Returer & byten

Ibland blir det inte helt rätt på första försöket – fel storlek, annan känsla än du tänkt dig eller något du vill ändra. Det är helt okej. Här ser du hur retur och byte fungerar hos Hanssons Skinn & MC‑Kläder.

Ångerrätt – 30 dagar

Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du hämtar ut ditt paket.

Ångerrätten gäller så länge du hanterar varan varsamt, ungefär som du hade gjort i en fysisk butik.

Villkor för retur

För att vi ska kunna godkänna en retur behöver:

• varan vara i nyskick
• varan vara oanvänd
• alla etiketter och lappar sitta kvar
• originalförpackning följa med

Om varan är använd, smutsig, luktar rök/parfym eller saknar etiketter kan vi behöva göra avdrag på återbetalningen eller neka returen.

Registrera retur på Mina Sidor

För en snabbare och smidigare hantering kan du registrera din retur direkt på Mina Sidor.

Där kan du:

• välja vilka produkter du vill returnera
• se returstatus
• få digitalt kvitto och garantibevis

Du kan självklart även kontakta oss direkt om du föredrar det.

Så gör du en retur

1. Registrera returen på Mina Sidor eller kontakta oss via telefon, SMS eller e‑post.
2. Ange ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
3. Packa varan noggrant, gärna i samma kartong den kom i.
4. Följ de retur­instruktioner du får av oss.

När vi har tagit emot och godkänt din retur görs återbetalningen via Klarna. Eventuella fraktkostnader återbetalas normalt inte.

Byte av storlek eller modell

Behöver du en annan storlek eller vill byta till en annan modell?

Kontakta oss så hjälper vi dig att:

• hitta rätt storlek utifrån din längd, vikt och körstil
• välja rätt modell för hur och när du kör

Det snabbaste sättet att byta är oftast att:

• göra en retur på den första varan
• lägga en ny beställning på den produkt du vill byta till

Då får du snabbare leverans och full kontroll på lagerstatus och storlekar.

Reklamation – om något är fel

Om en vara är skadad, felaktig eller har ett fabrikationsfel hanterar vi det som en reklamation enligt Konsumentköplagen.

För snabb hantering – skicka:

• ordernummer
• bilder på felet
• en kort beskrivning av vad som hänt

Vi återkommer med besked om nästa steg – till exempel reparation, utbyte eller återbetalning.

Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut skickas det tillbaka till oss. Vi debiterar då en avgift för frakt och hantering (för närvarande 299 SEK). Outlösta paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.

Frågor om retur eller byte?

Är du osäker på storlek, passform eller hur du ska göra med en retur eller ett byte? Hör av dig – vi hjälper dig gärna innan du skickar något.

• Telefon/SMS: 076‑087 03 84
• E‑post: info@hanssonsmc.se

FAQ – Vanliga frågor

Hur registrerar jag en retur?

Du kan registrera din retur direkt på Mina Sidor. Där väljer du vilka produkter du vill returnera och följer stegen. Du kan även kontakta oss om du vill göra det manuellt.

Kostar det att göra en retur?

Returfrakt kan tillkomma beroende på produkt och orsak. Outlösta paket debiteras alltid med 299 SEK för frakt och hantering.

Hur lång tid tar en återbetalning?

När vi har mottagit och godkänt din retur görs återbetalningen via Klarna. Det brukar ta 2–5 arbetsdagar beroende på betalningsmetod.

Kan jag byta storlek?

Ja. Det snabbaste sättet är att returnera den första varan och lägga en ny beställning. Då får du rätt storlek snabbare och ser direkt vad som finns i lager.

Kan jag byta till en annan modell?

Absolut. Kontakta oss så hjälper vi dig att hitta rätt modell utifrån hur och när du kör.

Hur vet jag om min retur är mottagen?

Du kan följa din returstatus på Mina Sidor. När vi har behandlat returen får du även ett meddelande via Klarna.

Vad gör jag om varan är skadad eller felaktig?

Det räknas som en reklamation. Skicka bilder, ordernummer och en kort beskrivning till oss så hjälper vi dig vidare.

Kan jag returnera en vara som är använd?

Nej. Varan måste vara i nyskick, oanvänd och med alla etiketter kvar. Använda eller smutsiga varor kan nekas retur.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss. Vi debiterar då 299 SEK för frakt och hantering. Outlösta paket räknas inte som ångerrätt.